Termini e Condizioni - PetCare Italia

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") regolano il rapporto contrattuale tra PetCare Italia e i clienti ("Cliente" o "tu") per l'acquisto di prodotti per animali domestici attraverso il sito web labsalute.top.

1.1 Identificazione del Venditore

Denominazione: PetCare Italia
Sede legale: Piazza Samuel 38 Appartamento 44, Montanari del friuli, 91892, Pesaro e Urbino (RM), Italia
Partita IVA: 88287408
Email: [email protected]
Telefono: +80085673538
PEC: [email protected]

1.2 Accettazione delle Condizioni

Utilizzando questo sito web e completando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito né di effettuare acquisti.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:

"Sito": il sito web labsalute.top attraverso cui PetCare Italia offre i propri prodotti in vendita
"Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
"Prodotti": i prodotti per animali domestici offerti in vendita sul Sito
"Ordine": la richiesta di acquisto dei Prodotti effettuata dal Cliente attraverso il Sito
"Contratto": il contratto di vendita che si perfeziona con la conferma dell'Ordine da parte di PetCare Italia

3. Oggetto del Contratto

Il Contratto ha per oggetto la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente attraverso il Sito.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle rispettive schede prodotto sul Sito. Le immagini dei Prodotti sono puramente indicative e potrebbero non riflettere esattamente l'aspetto reale del prodotto, pur rappresentandone fedelmente le caratteristiche.

PetCare Italia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche dei Prodotti offerti, rimanendo comunque impegnata a fornire prodotti di pari caratteristiche e qualità.

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

4.1 Effettuazione dell'Ordine

Per effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente deve:

Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
Accedere al carrello e verificare i Prodotti selezionati
Procedere al checkout fornendo le informazioni richieste (dati personali, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione)
Scegliere il metodo di pagamento preferito
Rivedere attentamente l'Ordine prima della conferma
Confermare l'Ordine accettando espressamente le presenti Condizioni
Completare il pagamento secondo le modalità scelte

4.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver completato la procedura di acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma automatica di ricezione dell'Ordine. Questa email non costituisce accettazione dell'Ordine, ma semplice conferma della sua ricezione.

Il Contratto si considera concluso quando PetCare Italia invia al Cliente una seconda email di conferma di accettazione dell'Ordine, con indicazione del numero d'ordine e riepilogo dei Prodotti acquistati.

PetCare Italia si riserva il diritto di non accettare un Ordine in caso di:

Indisponibilità dei Prodotti ordinati
Errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei Prodotti
Problemi di autorizzazione del pagamento
Sospetto di frode o attività illecita
Impossibilità di consegnare all'indirizzo indicato

In caso di mancata accettazione, il Cliente sarà tempestivamente informato e l'eventuale importo addebitato sarà rimborsato entro 14 giorni.

4.3 Capacità di Contrarre

Effettuando un Ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Gli acquisti da parte di minori devono essere autorizzati ed effettuati da un genitore o tutore legale.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

I prezzi dei Prodotti possono variare in qualsiasi momento, ma le variazioni non influenzeranno gli Ordini per i quali è stata già inviata conferma di accettazione.

Il prezzo finale dell'Ordine comprende:

Prezzo dei Prodotti
Costi di spedizione (indicati prima della conferma finale)
Eventuali tasse applicabili

5.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione variano in base a:

Destinazione della consegna
Peso e volume totale dell'Ordine
Modalità di spedizione scelta

I costi esatti di spedizione saranno chiaramente indicati durante la procedura di checkout prima della conferma dell'Ordine.

Spedizione gratuita: offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00 in tutta Italia (isole escluse).

5.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
PayPal: pagamento sicuro attraverso conto PayPal
Bonifico bancario: con spedizione dopo accredito dell'importo
Contrassegno: pagamento in contanti alla consegna (potrebbero applicarsi costi aggiuntivi)

5.4 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri con crittografia SSL. PetCare Italia non conserva i dati completi delle carte di credito sui propri server.

5.5 Fatturazione

La fattura relativa all'acquisto sarà emessa e inviata via email al Cliente entro pochi giorni dalla spedizione dell'Ordine. Se necessiti di fattura con dati specifici (partita IVA, codice fiscale), assicurati di fornire le informazioni corrette durante il processo di acquisto.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Area di Consegna

Consegnamo su tutto il territorio italiano, isole comprese. Per spedizioni in altre località, contattaci preventivamente per verificare la disponibilità.

6.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono:

Italia continentale: 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione
Isole e zone remote: 4-7 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Ritardi nella consegna non costituiscono inadempimento contrattuale e non danno diritto a risarcimenti, salvo diversa previsione di legge.

In caso di ritardo superiore a 30 giorni dalla data di spedizione stimata, il Cliente ha diritto di risolvere il Contratto e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato.

6.3 Modalità di Spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri affidabili. Al momento della spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6.4 Indirizzo di Consegna

È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Assicurati che ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco durante l'orario di consegna del corriere.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o assenza del destinatario:

Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna
Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco tornerà al mittente
Eventuali costi di rispedizione saranno a carico del Cliente

6.5 Verifica dei Prodotti alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

Verificare l'integrità dell'imballaggio
In caso di danneggiamento visibile, annotare riserva sul documento di trasporto e contattarci immediatamente
Verificare la corrispondenza dei Prodotti ricevuti con l'Ordine

Segnalazioni di danni o difformità devono essere comunicate entro 3 giorni dalla consegna per email o telefono.

6.6 Mancata Consegna e Responsabilità

PetCare Italia non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a:

Cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, disastri naturali)
Informazioni errate fornite dal Cliente
Assenza del destinatario
Problemi imputabili al corriere (in tal caso, collaboreremo per risolvere la situazione)

7. Diritto di Recesso (Consumatori)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i Consumatori hanno diritto di recedere dal Contratto senza necessità di fornire motivazioni.

7.1 Termine per l'Esercizio

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere tramite:

Email a: [email protected]
Posta a: PetCare Italia, Piazza Samuel 38 Appartamento 44, Montanari del friuli, 91892, Pesaro e Urbino (RM), Italia

7.2 Modulo di Recesso

Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito, ma non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

7.3 Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

I Prodotti devono essere restituiti:

Integri e nella confezione originale
Non utilizzati o danneggiati
Completi di tutti gli accessori e documentazione
In condizioni tali da poter essere rimessi in commercio

Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei Prodotti, salvo che PetCare Italia non abbia accettato di sostenerli.

7.4 Rimborso

Ricevuta la restituzione e verificata la conformità dei Prodotti, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (non i costi aggiuntivi derivanti da eventuali modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa offerta).

Il rimborso sarà effettuato:

Entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere
Utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo
Senza costi aggiuntivi per il Cliente

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti.

7.5 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti Prodotti:

Prodotti alimentari sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti deteriorabili o con scadenza breve

7.6 Diminuzione del Valore

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Possiamo detrarre dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione del valore.

8. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del Codice del Consumo, PetCare Italia garantisce che i Prodotti venduti sono conformi al Contratto di vendita.

8.1 Difetto di Conformità

Si considera difetto di conformità quando il Prodotto:

Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo
Non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate
Non è idoneo all'uso particolare richiesto dal Cliente e accettato da PetCare Italia
Non corrisponde per quantità, qualità e altre caratteristiche, compresa la durabilità, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza

8.2 Termine per la Denuncia

Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 26 mesi dalla consegna del Prodotto (termine di prescrizione).

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

8.3 Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, a:

Riparazione: ripristino della conformità del Prodotto senza spese
Sostituzione: consegna di un Prodotto conforme senza spese

Se riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente può chiedere:

Riduzione del prezzo: proporzionalmente al difetto
Risoluzione del Contratto: restituzione del Prodotto e rimborso del prezzo pagato (non applicabile per difetti di lieve entità)

8.4 Spese

Riparazione e sostituzione devono essere effettuate entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.

Le spese di riparazione o sostituzione (incluse spese di spedizione, manodopera e materiali) sono a carico di PetCare Italia.

8.5 Procedura di Reclamo

Per esercitare i diritti di garanzia, contattaci a:

Email: [email protected]
Telefono: +80085673538

Fornisci:

Numero d'ordine
Descrizione dettagliata del difetto
Foto del prodotto difettoso (se possibile)
Copia della conferma d'ordine o fattura

9. Responsabilità e Limitazioni

9.1 Uso dei Prodotti

I Prodotti venduti sono destinati esclusivamente all'uso per animali domestici secondo le indicazioni fornite. PetCare Italia non è responsabile per:

Uso improprio o non conforme alle istruzioni
Danni causati da negligenza o modifiche non autorizzate
Reazioni allergiche o problemi di salute degli animali (consigliamo sempre di consultare un veterinario)

9.2 Informazioni sul Sito

Ci sforziamo di garantire che le informazioni sul Sito siano accurate e aggiornate, ma non possiamo garantire l'assenza di errori. Non siamo responsabili per:

Errori tipografici o imprecisioni nelle descrizioni
Indisponibilità temporanea del Sito per manutenzione
Perdita di dati o interruzioni del servizio

9.3 Limitazioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, PetCare Italia non sarà responsabile per:

Danni indiretti, incidentali o consequenziali
Perdita di profitti o opportunità commerciali
Danni derivanti da virus o malware
Contenuti di siti di terze parti collegati al nostro Sito

Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, video, software) sono di proprietà esclusiva di PetCare Italia o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietato:

Riprodurre, duplicare, copiare, vendere o sfruttare commercialmente qualsiasi parte del Sito
Utilizzare i marchi, loghi o altri segni distintivi senza autorizzazione scritta
Modificare, adattare o creare opere derivate
Utilizzare robot, spider o altri mezzi automatizzati per accedere al Sito

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Effettuando un Ordine, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo quanto descritto nella Politica sulla Privacy.

12. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al Contratto saranno inviate all'indirizzo email fornito dal Cliente durante la registrazione o l'Ordine.

È responsabilità del Cliente mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e verificare regolarmente la propria casella email (inclusa la cartella spam).

Le comunicazioni si considerano ricevute:

Email: il giorno dell'invio
Posta ordinaria: 3 giorni lavorativi dall'invio
Posta raccomandata: alla data di ricevimento indicata dall'avviso di ricevimento

13. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimento degli obblighi contrattuali dovuto a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

Disastri naturali (terremoti, inondazioni, incendi)
Guerra, terrorismo, rivolte civili
Scioperi o serrate non limitati al personale della parte inadempiente
Epidemie o pandemie
Interruzioni dei servizi pubblici essenziali
Provvedimenti di autorità pubbliche

La parte interessata dall'evento di forza maggiore deve notificare tempestivamente l'altra parte e fare ogni ragionevole sforzo per limitare le conseguenze dell'evento.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni sarà competente:

Per i Consumatori: il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore
Per soggetti diversi dai Consumatori: il Foro di Pesaro e Urbino

14.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In conformità con il Regolamento UE 524/2013, i Consumatori possono presentare reclami attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, invitiamo a contattarci per tentare una risoluzione amichevole della controversia. Puoi presentare un reclamo a:

Email: [email protected]
Telefono: +80085673538

Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

15. Modifiche alle Condizioni

PetCare Italia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite:

Avviso sul Sito
Email agli utenti registrati

Gli Ordini confermati prima della modifica delle Condizioni rimangono regolati dalle Condizioni vigenti al momento della conferma.

Il tuo uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità Parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni fossero ritenute invalide o inapplicabili, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci.

16.2 Intero Accordo

Le presenti Condizioni, insieme alla Politica sulla Privacy e alla Politica di Reso, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono tutti gli accordi, le intese e le negoziazioni precedenti.

16.3 Rinuncia

La mancata applicazione o il ritardo nell'applicazione di qualsiasi diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.

16.4 Cessione

Il Cliente non può cedere, trasferire o sub-contrattare i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il preventivo consenso scritto di PetCare Italia.

PetCare Italia può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a terzi, dandone comunicazione al Cliente.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa alle presenti Condizioni o agli Ordini, non esitare a contattarci:

PetCare Italia
Piazza Samuel 38 Appartamento 44
Montanari del friuli, 91892
Pesaro e Urbino (RM), Italia
P.IVA: 88287408
Email: [email protected]
Telefono: +80085673538
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00

Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e supporto in ogni fase dell'acquisto.

18. Accettazione

Completando un acquisto sul nostro Sito, dichiari di:

Aver letto e compreso le presenti Condizioni
Accettare integralmente le presenti Condizioni
Essere vincolato dalle presenti Condizioni
Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti

Termini e Condizioni di Vendita